اتُهمت منصة GoFundMe بإضافة "إرشادات" مالية بشكل خادع إلى التبرعات تذهب مباشرة إلى الشركة بدلاً من مساعدة المحتاجين. وقد شهد موقع جمع التبرعات نمواً هائلاً في الشعبية منذ إطلاقه في عام 2010، حيث ساعد الغرباء على التواصل مع العائلات الثكلى التي تعاني لتكبد تكاليف الجنازات أو أولئك غير القادرين على دفع الفواتير الطبية بعد وقوع حادث مأساوي.

يمكن للمتبرع إرسال الأموال إلى المحتاجين عبر GoFundMe بضغطة زر واحدة. ولكن عندما يتبرع الأفراد لقضية خيرية من اختيارهم على الموقع، يتم فرض "إرشادات" أو إكراميات تلقائية للشركة يمكنهم إلغاء تفعيلها، وهي ممارسة تزعم دعوى قضائية رُفعت حديثاً أنها تخدع المتبرعين لدفع مبالغ أكبر.

وجاء في دعوى قضائية رفعتها الشهر الماضي في محكمة اتحادية بإلينوي كل من ساندرا دونوفان من إيلينوي وإيبوني بيكر من جورجيا، اللتين قامتا بالتبرع عبر المنصة: "بمجرد إضافتها تلقائياً، تجعل GoFundMe إزالة هذه (الإرشادات) أمراً صعباً، مما يجبر المستهلكين على البحث مطولاً عن طريقة لإزالتها". وقد تواصلت صحيفة "الإندبندنت"، التي حصلت على تفاصيل الدعوى من موقع ClassAction.org، مع شركة GoFundMe للحصول على تعليق.

كما تتحدى الدعوى القضائية الطريقة التي تشرح بها GoFundMe خيار الإرشادات على موقعها الإلكتروني. وعندما يدفع المتبرعون على الموقع، تظهر عبارة نصية تقول: "تتقاضى GoFundMe رسوم منصة بنسبة 0% للمنظمين وتعتمد بشكل أساسي على سخاء المتبرعين مثلكم لتشغيل خدمتنا".

لكن الدعوى تجادل بأن هذا الوصف "كاذب"، مضيفة: "في الواقع، وبدون علم تام لأولئك الذين يتبرعون عبر موقعها الإلكتروني، تُموّل GoFundMe خدماتها عن طريق فرض رسوم معاملة باهظة على المنظمات الخيرية مقابل كل تبرع تتلقاه". وتقول GoFundMe على موقعها إنه على الرغم من مجانية إنشاء حملة لجمع التبرعات، إلا أن الشركة تتقاضى "رسوم معاملة صغيرة واحدة لكل تبرع".

وتختلف الرسوم قليلاً اعتماداً على من أنشأ حملة جمع التبرعات. حيث يتم فرض رسوم على الأفراد والشركات بنسبة 2.9 بالمئة من قيمة التبرع مضافاً إليها 0.30 دولار، بينما يتم فرض رسوم على المنظمات غير الربحية المعتمدة بنسبة 2.2 بالمئة من قيمة التبرع مضافاً إليها 0.30 دولار.

تزعم الدعوى القضائية أن "المتبرعين يتحركون بسرعة، وغالباً ما يكونون عاطفيين، ومع وجود توقعات معقولة بأن أموالهم ستذهب إلى حيث يقصدون - نحو مساعدة الآخرين، وليس نحو رسوم وسيط غير مخبر عنها أو محددة مسبقاً مثل (الإرشادات) التي تفرضها GoFundMe".

تجادل الدعوى بأن دونوفان وبيكر "دفعتا أموالاً لم توفقا في تفويضها عن علم، مما منح منفعة مالية غير لائقة لشركة GoFundMe" بسبب ممارسات العمل الخاصة بالشركة. ويطلب محامو دونوفان وبيكر من المحكمة اعتماد القضية كدعوى جماعية ويطالبون بمحاكمة أمام هيئة محلفين لوقف "السلوك الخادع" لشركات GoFundMe وإعادة مكاسبها غير المشروع، وفقاً للدعوى.

صرح متحدث باسم GoFundMe لصحيفة "الإندبندنت" بأن الشركة "توجد لمساعدة الناس على مساعدة بعضهم البعض، وقد صممنا نموذج عملنا بعناية لتقديم أكبر قدر ممكن من الدعم لأولئك الذين يحتاجون إليه - وهم المستفيدون من حملات جمع التبرعات". وأضاف: "يتمتع المتبرعون بخيار ترك إرشادات اختيارية لـ GoFundMe، مما يساعدنا في توفير تكنولوجيا جمع التبرعات، ودعم العملاء، وحماية الثقة والأمان لمجتمعنا. الإرشادات طوعية بالكامل ويمكن تعديلها بسهولة إلى أي مبلغ، بما في ذلك الصفر".

وقال المتحدث إن المزاعم الواردة في الدعوى القضائية "ليس لها أي أساس من الصحة". وأضاف: "يقوم غالبية المتبرعين بتعديل مبلغ الإرشادات المقترح، ويختار الكثيرون عدم ترك أي إرشادات على الإطلاق. وقبل إتمام التبرع، يتم عرض تفاصيل واضحة للمتبرعين تشمل تبرعهم والإرشادات الاختيارية والمجموع الكلي". وأكد المتحدث أن "ما إذا كان المتبرع يختار ترك إرشادات أم لا ليس له أي تأثير على المبلغ الذي يتلقاه المستفيد من الحملة أو المنظمة غير الربحية".

تم تحديث هذه المقالة في 11 سبتمبر 2026 لتضمين بيان من شركة GoFundMe.