أنت والعلاج النفسي والذكاء الاصطناعي

لا أحد يذهب إلى العلاج النفسي كتدخل أول. عندما يواجه الشخص مشكلة، لا تكون غريزته الأولى هي "أظن أنني سأبدأ استشارة نفسية". في الأيام القديمة، كان الأشخاص الذين يواجهون مشكلة أو قراراً يستشيرون أمهاتهم، أو الكاهن، أو الخال، أو الصضيق المقرب، أو الأخت، أو حكيم القرية. لاحقاً، ربما تخيل الناس النصيحة التي سيحصلون عليها من أوبرا، أو مجلة كوزموبوليتان، أو الدكتور فيل. وفي وقت أقرب بكثير، يتوجه الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي، ويستشرون منتديات ريديت المليئة بالقلق، أو المؤثرين غير المتعلمين.

والآن يتوجه الناس إلى الذكاء الاصطناعي. نصف جميع مرضى العلاج النفسي الجدد ذهبوا إلى الذكاء الاصطناعي أولاً. والعديد من الأشخاص الموجودين بالفعل في العلاج النفسي يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي. والأشخاص الذين لا يخضعون للعلاج النفسي يذهبون أيضاً إلى الذكاء الاصطناعي. عاجلاً أو آجلاً، أسأل جميع متدربي عيادتي عما يقدمونه ولا يقدمونه الذكاء الاصطناعي. معظمهم (وعدد لا بأس به من الزملاء المرخصين) يفتقرون إلى إجابة جيدة. بالطبع، يستخدم المتدربون والمعالجون النفسيون الذكاء الاصطناعي أيضاً. لماذا لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي؟

من ناحية، يقول الناس: "يحتوي الذكاء الاصطناعي على جميع المعارف الموجودة على الإنترنت تقريباً، بما في ذلك الكتب والمقالات والمقابلات لعلماء نفس وفلاسفة ومشاهير مشهورين. لماذا لا أستفيد من ذلك عندما تكون لدي مشكلة أو أحتاج إلى اتخاذ قرار كبير؟" ومن ناحية أخرى، فإن موقفاً أكثر تعقيداً هو أن "الذكاء الاصطناعي هو منتج استهلاكي صممته شركات خاصة لجني الأمان. إنه ليس موضوع ناهيك عن أنه يرتكب أخطاء. إنه لا يعرفني ولا يهتم بي شخصياً، على الرغم من أنه "يتحدث" معي وكيف يفعل ذلك (فهذا هو المنتج). مع ازدياد تطور الذكاء الاصطناعي، يصبح من الصعب تذكر هذا، مما يعني أنه يصبح أكثر تأثيرًا في حياة المستخدم.

تثير عمليات الذكاء الاصطناعي المغرية أسئلة رائعة حول "التعاطف". هدف النظام هو إبقاؤك منخرطاً، لذا بالطبع يجعلك تشعر بأنك مفهوم: "أنا آسف لأنك تعاني"؛ "أنا متأكد أن تلك لم تكن نيتك"؛ "بالطبع تشعر بالاضطراب/الأذى/الغضب/الارتباخ/التخلي (اختر واحداً)". بشكل دوري، يخبرني الذكاء الاصطناعي بالأسئلة الرائعة التي أطرحها. حتى لو كنت غير معقول في الواقع، أو تعاني من صحتك العقلية، فإن خوارزمية الذكاء الاصطناعي تريد إبقائك منخرطاً، وستقدم لك ما تحكم عليه بأنه الأكثر احتمالاً لتحقيق ذلك - والذي قد يبدو وكأنه تعاطف.

ربما ينبغي أن نطلق على هذا اسم "التعاطف السام" - يبدو أنه يلبي احتياجاتك، لكنه في الواقع يلبي احتياجاته الخاصة. عندما يقول شخص يعرفنا ويهتم لأمرنا أشياء متعاطفة، فإننا نميل إلى ثقتهم والشعور بالتغذية. كما نثق في أنه عاجلاً أو آجلاً، سيتحدانا إذا كان يعتقد أن ذلك مناسب بتعليقات مثل "حقاً؟ لا يبدو الأمر كذلك بالنسبة لي"، أو "لا ينبغي أن تأخذ الأمر على هذا القدر من الشخصية"، أو "ربما تحتاج إلى النمو قليلاً أكثر". المعالج الجيد سيكون متعاطفاً أيضاً. لكن عمل المعالج هو أيضاً اكتشاف ما يحتاج إلى تحدٍ، وتحديه بطريقة يمكن للعملاء سماعها. يقدم كل من الذكاء الاصطناعي والمعالجين تجربة التعاطف.