قرر أحد التنفيذيين تولي الأمور بنفسه. ريتشارد روبر، رئيس شركة مارش بيبول آند إنفستمنت في هونغ كونغ وماكاو، هو أب لثلاثة أبناء: من جيل الميلينيالز، والجيل زد، وجيل ألفا.

عندما استعدت ابنتاه الكبريان لبدء العمل، لم يكتفِ بتمنيات التوفيق لهما. وبدلاً من ذلك، سلمهما قائمة من النصائح الأبوية، ملخصاً ثلاثة عقود من الاستشارات المهنية في ورقة مرجعية واحدة.

قال روبر في منتدى قادة فورتشن في ماكاو في الثامن من سبتمبر: "قضيت بعض الوقت وكتبت لهما ورقة كاملة من النصائح الأبوية في محاولة لنقل خبرتي في العمل طوال كل هذه السنوات إليهما".

وأوضح روبر قائلاً: "كان الكثير من الأساسيات التي بدأت الآن تكتسب قيمة كبيرة. الحماس، واللباقة، والاحترام للرؤساء... وتقديم القيمة دائماً في الاجتماعات. يبدو الأمر عتيقاً بعض الشيء، لكنه يتضمن كل تلك المهارات البشرية".

حصلت ابنتاتاه الآن على وظائف، ويقول روبر إن الأساسيات التي علمها لهما تكتسب أهمية أكبر من أي وقت مضى في عصر الذكاء الاصطناعي. وأضاف: "القدرة على التأثير، وامتلاك قصة عند دخول الغرفة، وكل هذا النوع من الأمور، أصبح الآن عملة رائعة حقاً بالنسبة لهن".

تظهر الأبحاث أن الجيل زد بحاجة ماسة إلى المهارات البشرية. قد تبدو نصيحة روبر بسيطة، لكن تعليم الجيل القادم الحضور في الوقت المحدد، والتحلي باللباقة، والتحدث في الاجتماعات يمكن أن يمنحهم ميزة في سوق العمل اليوم.

مع معاناة الجيل زد في الحصول على أدوار للمبتدئين - والتي يمكن تنفيذ العديد منها الآن بواسطة الذكاء الاصطناعي - يبحث أصحاب العمل عن تلك المهارات البشرية "القديمة" أكثر من أي وقت مضى.

أصبحت المهارات الشخصية نادرة بشكل متزايد بين عمال الجيل زد. يحذر أصحاب العمل مراراً وتكراراً من أن موظفيهم الجدد الشباب لا يعرفون كيف يتفاعلون مع زملائهم أو العملاء، ويفتقرون إلى المهارات اللازمة للعمل مع أشخاص لديهم آراء مختلفة، وليسوا على دراية بآداب المكتب الأساسية مثل ما يجب ارتداؤه.

حتى أن واحداً من كل خمسة مرشحين شباب يصطحب والديه إلى مقابلات العمل، نظراً لمعاناتهم في مشاركة المهارات التي يقبضون عليها أو ما هي متطلبات رواتبهم مع أصحاب العمل.

الجيل زد ليس غافلاً تماماً عن أوجه القصور لديه. في الواقع، أظهرت البيانات التي جمعتها شركة هاريس بول في عام 2024 أن 65% من عمال الجيل زد اعترفوا بأنهم لا يعرفون ما يجب التحدث عنه مع زملائهم في العمل.

تزداد هذه المخاوف بين الموظفين الشباب الذين دخلوا القوى العاملة بعد الجائحة؛ حيث تكون الفئة التي عاصرت فترة كوفيد أكثر عرضة بأكثر من الضعف للمعاناة في جمع الشجاعة لبدء محادثة مع الزملاء مقارنة بأولئك الذين عملوا قبل الجائحة.

بينما لجأت بعض أماكن العمل إلى فصل موظفيها غير المجهزين، يحاول آخرون سد الفجوة في شكل دروس في الآداب وتدريب على المهارات الشخصية - بما في ذلك دروس حول كيفية التحدث في الاجتماعات.

روبر ليس الرئيس التنفيذي الوحيد الذي أخذ تعليم أطفاله بيديه. جورج أريسون، الرئيس التنفيذي لشركة غريندر، يخطط حتى لإحضار طفليه إلى المكتب لمرافقته بمجرد بلوغهما سن العاشرة.

قال التنفيذي المولود في الاتحاد السوفيتي إن مشاهدته وهو يعمل لمدة 12 ساعة لن تعلّمهما كيفية إدارة الاجتماعات أو استخدام الطابعة فحسب، بل ستُظهر لهما "الصلابة".

وقال لفورتشن: "ما زلت أعمل بجهد جنوني. أعتقد أن رؤية ما أفعله ومدى أهمية حب العمل ستكون حاسمة حقاً".