لقد عرفت دائم بصفتي مؤسسة شركة East End Taste المتخصصة في الفعاليات ومقرها هامبتونز، كيف أطلق الأفكار وأطورها. لقد بنيت مسيرتي المهنية من خلال العلاقات والإبداع والحدس والعزيمة. لفترة طويلة، اعتقدت أن تلك النقاط القوية كانت كافية لدفع عملي الصغير إلى الأمام، ولكن بعد ذلك أردت توسيع شركتي.

كنا نعمل بالفعل لمدة ثماني سنوات، ورأيت فرصة للعمل مع المزيد من العملاء. وباعصتي أمّاً عزباء، كنت أمل أيضاً أن أكون مثالاً لأطفالي. أعجبتني فكرة أن نمو عملي سيعلمهم أن يكونوا فخورين بما بنوه مع الاستعداد لتعلم شيء جديد.

كنت أعلم أن التوسع لن يكون سهلاً، ولكن بعد ذلك التقيت بشريك أعمالي. لقد كان يقارب كل شيء تقريبا بشكل مختلف، لكنه ساعد في الارتقاء بالعمل الصغير إلى المستوى التالي.

يعمل شريك تجاري جديد بشكل مختلف عني. وُلِد شريك الأعمال، إدبيرغ إسبينوزا، في كنزويلا، وعمل عبر تطوير المشاريع والتكنولوجيا والإنتاج البصري.

حيث أرى غريزياً علاقات واحتمالات وفرصاً إبداعية، يبحث هو عن الهيكل اللازم لدعمها. غالباً ما قيمت الفرص وفقاً لإمكاناتها.

هل يمكن أن تؤدي المقدمة إلى عميل؟ هل يمكن لحدث أن يعزز سمعتنا؟ هل يمكن لفكرة إبداعية أن تتطور إلى شراكة أكبر؟

أدرك إدبيرغ ذلك، لكنه أراد معرفة ما حدث بعد المقدمة: ما هي العلاقات التي تتطلب المتابعة؟ ما هي المحادثات التي أدت إلى مقترحات؟

ما هي الفرص التي أصبحت عملاً مدفوع الأجر؟ ما هي الخدمات التي كان العملاء يطلبونها مراراً وتكراراً؟ كانت تلك الأسئلة أكثر صعوبة بالنسبة لي للإجابة عليها مما توقعت.

كانت المعلومات موجودة، لكنها لم تكن موجودة في مكان واحد. كانت أجزاء منها في ذاكرتي. أجزاء أخرى كانت متناثرة بين دفاتر ملاحظات وبطاقات عمل ورسائل نصية وسلاسل رسائل البريد الإلكتروني والقوائم غير الرسمية.

ساعد إدبيرغ في إنشاء طريقة مركزية لتتبع جهات الاتصال والمحادثات والفرص المحتملة والمتابعات والمسؤوليات. أصبحت المعلومات التي كانت موجودة سابقاً في رأسي في الغالب قابلة للوصول داخل الشركة.

منحت علاقاتي الشركة حق الوصول. ساعدتنا أنظامه في تحويل هذا الوصول إلى عمل متسق.

ساعد شريك تجاري بعد ذلك في توسيع أعمالي. بينما راجعنا استفسارات العملاء وملاحظات المشاريع وطلبات الإنتاج، بدأنا نلاحظ نفس مجموعة الاحتياجات المتكررة.

لم تكن العلامات التجارية بالضرورة تبحث عن تسليم واحد معزول. لقد كانوا يطلبون بشكل متزايد دعماً متصلاً: إنتاج الفعاليات والتصوير الفوتوغرافي والفيديو والتعرض التحريري والمحتوى الاجتماعي وتنسيق الشركاء المدارة من خلال فريق واحد موثوق به.

لقد رأيت كل طلب كفرصة فردية. رأى إدبيرغ نموذج التشغيل المخفي داخل تلك الطلبات.

بدلاً من طرح السؤال «ما الذي يمكن أن تقدمه East End Taste أيضاً؟» بدأنا نسأل «ما الذي يطلب العملاء بالفعل من East End Taste أن تصبح عليه؟»

قبل الاستثمار في قدرة جديدة، بدأنا في طرح أسئلة أكثر انضباطاً: هل سيحل هذا المورد مشكلة جلبها العملاء إلينا مراراً وتكراراً؟ ما هو الأفراد والتدريب والتكنولوجيا التي ستكون مطلوبة؟ كيف سنقوم بتسعير الخدمة؟

سمح لنا هذا التحول بتقديم نموذج إنتاج أكثر وضوحاً للعملاء، بدلاً من إعادة بناء العملية من البداية لكل مشروع.

لم تكن اختلافاتنا مريحة دائماً. كنت معتاداً على الاعتقاد بأنني إذا قلت نعم، فسأجد بطريقة أو بأخرى طريقة للتسليم.

ساعدتني هذه العزيمة في بناء مسيرتي المهنية. وهذا يعني أيضاً أنني قبلت أحياناً جداول زمنية صعبة واعتمدت على القدرة على التحمل لحل المشكلات.

لكن هذه ليست طريقة عمل إدبيرغ. «لا تزيين للكلام»، كان يقول لي. في البداية، شعرت أحياناً بمدى مباشرته على أنه حدة.

مع مرور الوقت، أدركت أن الوضوح لم يكن تشاؤماً. لقد كان شكلاً من أشكال المسؤولية.

الدرس المستفاد بالنسبة لي ليس أن كل مؤسس يحتاج إلى شخص معاكس. بل نحتاج إلى شخص يمكنه التعرف على ما تتركه نقاط قوتنا دون معالجة، وعلينا أن نكون مستعدين للاستماع.

ساعدت غرائزي في خلق الفرص. ساعد إدبيرغ في بناء الهيكل للمتابعة عليها.

ابدأ بالفرص الموجودة أمامك مباشرة. الآن، عندما نفكر في خدمة أو عميل أو شراكة أو استثمار، نطرح ثلاثة أسئلة: ماذا يمكن أن يخلق؟ ماذا سيتطلب؟ هل يدعم الشركة التي نبنيها عن عمد؟

اليوم، يمتد عملنا عبر إنتاج الفعاليات، والموظفين، والتصوير الفوتوغرافي، والفيديو، والعافية، وتنشيط الضيافة. لقد قمنا بتوسيع شبكتنا من الطهاة الخاصين وغيرهم من شركاء الإنتاج.

ساعدتنا الأنظمة التي طوعناها على إدارة هذا النطاق الأوسع بمسؤوليات ومخرجات أكثر وضوحاً.

لم يستبدل شريك تجاري الغرائز التي ساعدتني في تأسيس مسيرتي المهنية. لقد أعطاني منظوراً آخر يمكنني من خلاله اختبارها وتقويتها. * هذا درس أريد أن يحمله أطفالي في أي شيء يختارون القيام به: يمكنك الوثوق بقدراتك وما زال لديك شيء تتعلمه من شخص يرى الأمور بشكل مختلف.