تقدم إلى الواجهة أيمن عزات، الرئيس التنفيذي لشركة التكنولوجيا والاستشارات "كابجيميني". لقد تصدرت شركة الكفاية الفرنسية المدرجة على قائمة فورتشن 500 لأكبر الشركات الأوروبية العناوين الإخبارية بعد موافقتها على بيع شركتها التابعة في الولايات المتحدة، "كابجيميني غوفيرمنت سوليوشنز"، والتي كانت تقدم بيانات التتبع والإزالة لصالح وكالة إنفاذ قانون الهجرة والجمارك (ICE) في أمريكا.

وفي ظل موجة بيع التكنولوجيا الكبرى المخاوف من الإنفاق على الذكاء الاصطناعي، كان سعر سهم كابجيميني يعاني من ضغوط. تحدثت مع عزات قبل تفجر الجدل حول وكالة إنفاذ قانون الهجرة والجمارك (حيث أوضح عزات على لينكد إن أن الشركة الأمريكية تصرفت بشكل مستقل لحماية المعلومات السرية الأمريكية).

أخبرني أن قادة الأعمال يسيرون على حبل مشدود بحذر شديد فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي؛ فهناك نقطة مثالية تقع في مكان ما بين الذهاب بعيداً وبسرعة فائقة، والبقاء عالقين في خطوط البداية. وقال: "لا تريد أن تكون متقدماً جداً على منحنى التعلم". وأضاف: "إذا كنت كذلك، فأنت تستثمر وتبني قدرات لا يريدها أحد".

الذكاء الاصطناعي ليس اللحظة الكبرى الانفجارية، بل ستحدث التغييرات على دفعات تدريجية. يتذكر معظم القادة الضجة التي احاطت بالميتافيرس - وهو عالم افتراضي يمكننا من خلاله التجارة وممارسة الأعمال عبر صورنا الرمزية الراقصة (وقد جربت كابجيميني نفسها معملاً للميتافيرس).

كان مارك زوكربيرج متحمس لدرجة أنه أعاد تسمية شركته تيمناً به. ومثل المقالي الهوائية، ربما يكون وقته قد انتهى الآن. المرونة هي المقاربة الجديدة: تجارب واختبارات صغيرة قبل الانتقال إلى التوسع.

تمتلك كابجيميني الآن مختبرات لتكنولوجيا الجي الجيل السادس المحمولة، والحوسبة الكمومية، والروبوتات. ولا أحد يعلم أي أجزاء من هذه التقنيات قد تكون ميتافيرس المستقبل.

قال عزات: "هل كل شيء جاهز للنضج؟ لا". وأضاف: "لكننا نريد أن نكون هناك لنتمكن من رؤية متى تبدأ الأمور في النضج، ومتى يمكننا حقاً البدء في التوسع، وليس الانتظار لنرى: حسناً، يا له من تحرك الآن".

"علينا أن نفعل شيئاً، أليس كذلك؟ لذا، عليك أن تستثمر -ولكن ليس كثيراً- لتكون قادراً على الإحاطة بالتكنولوجيا، والمتابعة بالسرعة اللازمة للتأكد من أننا مستعدون للتوسع عندما يبدأ التبني في التسارع".

وكما كتبت من قبل، تنظر العديد من الشركات الكبرى إلى الذكاء الاصطناعي في المقام الأول كوسيلة لجعل الأقسام التجارية المنفصلة أكثر كفاءة. هذه بداية، لكنها ليست نهجاً "يشمل المؤسسة بأكملها" يجمع بين البيانات والعمليات من مجالات مثل المالية والموارد البشرية أو المشتريات وسلاسل الإمداد، ثم يربطها بطرق مبتكرة.

قال عزات: "الذكاء الاصطناعي عمل تجاري وليس تكنولوجيا"، محذراً من أن القادة غالباً ما يقعون في فخ رؤية الذكاء الاصطناعي باعتباره "صندوقاً أسود تتم إدارته بشكل منفصل. هناك تقنيات تقف وراءه، لكن الأمر يتعلق حقاً بتحويل الأعمال. ولا يمكن استخدامه لمجرد إبقاء عجلة العمل تدور".

"السؤال الذي يجب عليك [أيها الرئيس التنفيذي] التركيز عليه هو: كيف يمكن لأعمالك أن تتعرض لتعطيل كبير بسبب الذكاء الاصطناعي؟ وليس: كيف سيصبح فريقك المالي أكثر كفاءة؟ أنا متأكد من أن المدير المالي الخاص بك سيتعامل مع ذلك في نهاية المطاف".

وهناك تعبير مستهلك في عالم الذكاء الاصطناعي وهو "الإنسان في الحلقة" - وهو تعبير تم الطعن فيه من قبل أحد كبار تنفيذي التكنولوجيا الذي تحدثت إليه مؤخراً باعتباره "خارج النطاق تماماً". ما يجب أن نتحدث عنه حقاً هو "الإنسان في القيادة".

أهلاً ومرحباً بعودة مفهوم "التمركز حول الإنسان"، وهو فلسفة اجتماعية تعود لقرون مضت، تم تقنينها كنهج هندسي من خلال حركة علم الإيرغونومكس في خمسينيات القرن الماضي.

قال عزات: "كيف تتعامل مع ما نسميه تمركز الذكاء الاصطناعي حول الإنسان؟ أساساً، الحاجة إلى دمج الذكاء الاصطناعي مع البشر. كيف تجعل البشر يثقون بالوكيل؟ يمكن للوكيل أن يثق بالإنسان، لكن الإنسان لا يثق حقاً بالوكيل".

كان علم الإيرغونومكس يدور حول الكراسي المصممة للناس، بدلاً من الكراسي المصممة لتتناسب بكفاءة مع المكتب أو لتكون بسيطة للتكديس والتحريك. وإن كيفية تشكيل الذكاء الاصطناعي للعمل مع الناس هي تحدٍ مشابه. الكراسي السيئة تؤدي إلى ظهور آلام الظهر السيئة. والذكاء الاصطناعي السيئ من المرجح أن تكون له عواقب أكثر جسامة بكثير.

للحصول على آخر التغطيات والتحديثات من منتدى فورتشن للرؤساء التنفيذيين، فضلاً عن رؤى حول الشركات المدرجة على قائمتنا، يرجى زيارة هذه الصفحة. نسخة من هذه القصة نُشرت في الأصل على موقع Fortune.com في 12 فبراير 2026.